Foire aux questions
Quelle est la politique de retour ?
Notre objectif est que chaque client soit pleinement satisfait de son achat. Si ce n'est pas le cas, n'hésitez pas à nous le faire savoir et nous ferons tout notre possible pour trouver une solution avec vous.
Les achats sont-ils définitifs ?
Nous n'acceptons pas les retours sur certains articles. Ceux-ci seront clairement indiqués avant l'achat.
Quand vais-je recevoir ma commande ?
Nous mettrons tout en œuvre pour expédier votre commande au plus vite. Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un courriel contenant des informations complémentaires. Les délais de livraison varient selon votre adresse.
Où sont fabriqués vos produits ?
Nos produits sont fabriqués localement et à l'international. Nous sélectionnons avec soin nos partenaires de fabrication afin de garantir la haute qualité et le juste prix de nos produits.
Combien coûte la livraison ?
Les frais de livraison sont calculés en fonction de votre adresse et des articles de votre commande. Vous connaîtrez toujours le prix de la livraison avant de passer commande.
¿Qué premios se otorgan a los ganadores?
Los ganadores reciben reconocimientos oficiales del festival, premios en efectivo, menciones especiales de patrocinadores y la oportunidad de exhibir sus obras o productos en las plataformas del Festival de las Flores.
¿Dónde se publican los resultados de los concursos?
Los resultados se anuncian durante las actividades del festival y posteriormente se publican en las redes sociales oficiales y el sitio web del Festival de las Flores en La Antigua Guatemala.
